تنها چند روز پس از عرضه اولین آیفون تاشو اپل Duo، کاربران از شکستگی صفحه نمایش خود خبر دادند. در شبکه های اجتماعی این مشکل “Crackgate” نام داشت. این شرکت تایید کرده است که مشکلی در صفحه نمایش داخلی تعداد کمی از دستگاه ها وجود دارد. اپل توصیه کرده است در صورت بروز چنین مشکلاتی برای تعویض دستگاه با سرویس AppleCare تماس بگیرید.
هنوز مشخص نیست که این مشکل چقدر گسترده است. در عکس های منتشر شده توسط کاربران مشاهده می شود که تقریباً در دو سوم صفحه نمایش گوشی باز شده یک ترک افقی ایجاد شده است. این حادثه پر سر و صدا یادآور «Antennagate» در سال 2010 بود، زمانی که کاربران آیفون 4 از ضعیف شدن سیگنال ارتباطی شکایت کردند. این بار موضوع مربوط به اولین گوشی تاشو اپل است که قیمت آن از 2000 دلار فراتر رفته است.
به گفته کارشناسان، بروز ترک ممکن است مربوط به مکانیسم تا شدن یا ساختار پشتیبانی صفحه نمایش باشد. یکی دیگر از دلایل احتمالی نقص در دسته خاصی از اجزا است. این شرکت اعلام کرد که اگر نقصی در صفحه نمایش انعطاف پذیر کشف شود، مالکان باید فوراً برای دریافت دستگاه جدید با AppleCare تماس بگیرند.
